İade Politikası

Son Güncelleme: 15 Haziran 2025

Genel Bakış

Virelonatrix'de müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu iade politikası, e-ticaret için SEO atölyelerimiz ve dijital eğitim hizmetlerimiz için iade ve para iade süreçlerini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi satın alarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

İade Hakkı

Çevrimiçi atölye ve eğitim programlarımız için aşağıdaki koşullar altında iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmelidir
• Program içeriğine erişim yüzde 20'yi geçmemeli
• İndirilebilir materyaller indirilmemiş olmalı
• Sertifika henüz düzenlenmemiş olmalı

İade Talebinde Bulunamayacağınız Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz kabul edilmeyecektir:

• Programın yüzde 20'sinden fazlasına erişilmişse
• Satın alma tarihinden 14 gün geçmişse
• İndirilebilir kaynak materyaller indirilmişse
• Tamamlanma sertifikası düzenlenmişse
• Promosyon veya indirimli fiyatlarla satın alınan programlar
• Kurumsal veya toplu lisans satın alımları

Para İade Süreci

İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. info@virelonatrix.com adresine e-posta gönderin
2. E-postanızda sipariş numaranızı ve kayıtlı e-posta adresinizi belirtin
3. İade talebinizin nedenini açıklayın
4. Destek ekibimizin 2 iş günü içinde yanıt vermesini bekleyin

İnceleme Süreci

İade talebiniz alındıktan sonra:

• Talebiniz 2-3 iş günü içinde incelenecektir
• Hesabınıza erişim ve kullanım geçmişiniz doğrulanacaktır
• İade uygunluğu hakkında e-posta ile bilgilendirileceksiniz

Para İade Süresi

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

• İade işlemi 5-7 iş günü içinde başlatılacaktır
• Para iadeniz orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır
• Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak paranın hesabınıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir

Kısmi İadeler

Bazı durumlarda kısmi iade uygulanabilir:

• Program içeriğine kısmi erişim durumunda orantılı iade
• Teknik sorunlar nedeniyle kesintili hizmet sunumu
• Modüler programlarda yalnızca belirli bölümlere erişim

Kısmi iade miktarı, kullanılan içerik oranına göre belirlenecek ve size bildirilecektir.

Teknik Sorunlar

Platform ile ilgili teknik sorunlar yaşıyorsanız:

• Öncelikle teknik destek ekibimizle iletişime geçin
• Sorununuzu çözmek için 48 saat içinde yanıt alacaksınız
• Sorun bizim tarafımızdan kaynaklanıyorsa ve çözülemiyorsa tam iade hakkınız vardır

Değişim ve Transfer

Program Değişimi

Satın aldığınız programı değiştirmek isterseniz:

• Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde talep edilmelidir
• Mevcut programa yüzde 10'dan az erişim yapılmış olmalı
• Fiyat farkı varsa ek ödeme yapmanız gerekebilir
• Daha düşük fiyatlı programa geçişte fark iade edilmez

Kayıt Transferi

Kaydınızı başka bir kişiye devretmek mümkün değildir. Tüm kayıtlar kişiye özeldir ve devredilemez.

Özel Durumlar

Tıbbi veya Acil Durumlar

Ciddi tıbbi durumlar veya beklenmedik acil durumlar nedeniyle programa devam edemiyorsanız:

• Durumunuzu belgeleyen resmi evraklar sunun
• Her vaka özel olarak değerlendirilecektir
• Uygun görülürse tam veya kısmi iade sağlanabilir

İçerik Kalitesi

Eğitim içeriğinin tanıtılan kalitede olmadığını düşünüyorsanız:

• Spesifik endişelerinizi detaylı şekilde bildirin
• İlgili ekibimiz durumu inceleyecektir
• Haklı bulunursa iade veya telafi edici çözüm sunulacaktır

İletişim Bilgileri

İade talepleriniz veya sorularınız için:

E-posta: info@virelonatrix.com
Telefon: +905443342221
Telegram: https://t.me/+905443342221
Adres: Sümer, Eskişehir Yem Sanayi, 26140 Odunpazarı/Eskişehir

Çalışma saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00

İade İşlem Tablosu

Durum	İade Hakkı	İşlem Süresi
İlk 14 gün, yüzde 20'den az erişim	Tam iade	5-7 iş günü
İlk 14 gün, yüzde 20-50 erişim	Kısmi iade	7-10 iş günü
14 gün sonra	İade yok	Geçerli değil
Teknik sorun (bizden kaynaklı)	Tam iade	3-5 iş günü
Sertifika alındıktan sonra	İade yok	Geçerli değil

Politika Değişiklikleri

Virelonatrix, bu iade politikasını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Politika değişiklikleri:

• Web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer
• Mevcut kayıtlar için satın alma anındaki politika geçerlidir
• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir

Anlaşmazlık Çözümü

İade talebinizle ilgili anlaşmazlık yaşanması durumunda:

1. Öncelikle müşteri hizmetleri ekibimizle doğrudan iletişime geçin
2. Durumunuzu detaylı olarak açıklayın ve destekleyici belgeler sunun
3. Şikayetiniz üst düzey yönetim tarafından incelenecektir
4. 15 iş günü içinde nihai karar bildirilecektir

Kabul ve Onay

Hizmetlerimizi satın alarak bu iade politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu politika, Virelonatrix ile aranızdaki yasal sözleşmenin bir parçasını oluşturur.

Virelonatrix olarak, kaliteli eğitim deneyimi sunmayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı taahhüt ediyoruz.